Principaux devoirs (Objectifs de la fonction)

Réalisation :

• Utilise les moyens mis à disposition (magasin, formation, informatique, tablette avec tableau de suivi par partenaires)
• Respecte l’image de marque, la politique commerciale de l’entreprise et les règles du Système Qualité
• Développement et organisation : participe à l’animation du magasin
• Tâches :
  • Fixe ses objectifs personnels en accord avec son responsable et s’engage à les réaliser
  • Développe un réseau de prescripteurs qui lui fourniront des dossiers à vendre
  • Accueil et découverte des clients
  • Etablissement des devis
  • Participe au debriefing une fois par semaine avec le responsable
  • Effectue les ventes des dossiers
  • Vérifie la faisabilité de la pose
  • Passe les commandes et fait le suivi
  • Réceptionne les cuisines à la fin de la pose
  • Saisi les services après-vente
  • Programme un suivi des prescripteurs

Liste non exhaustive et susceptible de modifications pour tenir compte de l’évolution de l’entreprise.

Liaisons Hiérarchiques

• N+1 : Responsable de magasin
• N : Titulaire
• N-1 : Néant

Liaisons fonctionnelles principales Internes

• Assistant(e) commercial(e), comptable, poseur, vendeur, animateur…

Liaisons fonctionnelles principales Externes

• Clients, prescripteurs
• Poseurs, Livreurs, SALM, autres fournisseurs de matériel

Autres liaisons fonctionnelles, confère la documentation du Système Qualité.

Responsabilités et autonomie (Critères d’évaluation de l’efficacité)

• Critères d’évaluation et d’exigences :
  • CA, marge, performance commerciales
  • Satisfaction clients minimum égale à la moyenne du groupe centre ouest (EDS)
  • Réduire les coûts de SAV à 0,3% du CA livré individuel
  • Autres objectifs tels que définis plus haut
• Marge d’autonomie :
  • Organise son emploi de temps en tenant compte des contraintes du magasin
  • En réfère à N + 1 pour l’attribution de conditions hors politique commerciale.

Composantes spécifiques

• Autonome et communicant
• Ambassadeur de la marque avec un très bon relationnel
• Aptitude à la représentation dans l’espace.
• Organisé
• Intuitif
• Honnêteté
• Persévérant
• Confidentialité

Formation et expérience requises

• Formation interne ou externe selon l’évaluation