Principaux devoirs (Objectifs de la fonction)

• Réception et distribution du courrier,
• Compléter les dossiers pour l’enquête de satisfaction (EDS) sur extranet,
• Réception et enregistrement du document "Bon de livraison" et du règlement client,
• Réception et enregistrement du document "Certificat de fin de travaux",
• Réception et enregistrement du document "Réception de chantier",
• Préparation des factures d'acompte pour le consommateur,
• Préparation des avoirs pour le consommateur,
• Préparation des factures finales pour le consommateur,
• Préparation des factures de rétrocessions entre sociétés du groupe,
• Enregistrement des paiements et suivi des impayés clients (recouvrement),
• Contrôle des achats (factures fournisseurs) : Vérification des Factures SG et création des factures fournisseurs (Poseur, livreur, granit, etc.) et analyse pour reporting auprès des responsables,
• Clôture des dossiers dans S'Manager2 et archivage informatique, - Réception et enregistrement de la "Fiche d'intervention du SAV",
• Contrôle des achats du SAV, - Aide à la rédaction des comptes rendus de réunions.

Liste non exhaustive et susceptible de modifications pour tenir compte de l’évolution de l’entreprise.

Liaisons Hiérarchiques

• N+2 : Gérant et DAF
• N+1 : Responsable RH et administrative
• N : Assistants, Responsable pose, Poseurs
• N-1 : Néant

Liaisons fonctionnelles principales Internes

• Responsables magasin
• Chef des ventes
• Vendeurs

Liaisons fonctionnelles principales Externes

• Clients
• Livreurs
• Sous-traitants
• Schmidt Groupe
• Comptable
• Fournisseurs divers

Responsabilités et autonomie (Critères d’évaluation de l’efficacité)

• Donner les informations de façon précise et en temps et en heure
• Respecter les délais d’exécution

Composantes spécifiques

• Bon relationnel et capacité d’écoute
• Aisance téléphonique
• Organisé
• Esprit d’équipe
• Honnêteté, discrétion
• Bonne présentation, contact aisé avec les clients
• Travail sur informatique

Formation et expérience requises

• Expérience en secrétariat de 3 ans minimum BTS dans l’assistanat de préférence